Chat WhatsApp CS

1 Syarat Pengembalian Barang

Pengembalian barang dapat dilakukan apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:

2 Batas Waktu Pengajuan

Pengajuan pengembalian barang dapat dilakukan maksimal 3 - 7 Hari Kalender sejak barang diterima oleh pelanggan.

Pelanggan wajib menghubungi admin/customer service terlebih dahulu sebelum mengirimkan paket kembali.

3 Bukti Dokumen Pengembalian

Untuk mempermudah proses pemeriksaan, mohon lengkapi dokumen berikut saat menghubungi CS:

• Nomor Pesanan & Nama Pemesan
• Foto barang yang diterima
• Foto kemasan atau paket
• Video unboxing (apabila tersedia)
• Penjelasan lengkap mengenai alasan pengembalian

4 Proses Pemeriksaan & Solusi

Setelah barang dan informasi diterima, tim kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu. Apabila memenuhi ketentuan, pelanggan berhak mendapatkan penggantian barang baru, pengiriman ulang, atau pengembalian dana (refund) sesuai dengan kesepakatan secara adil.

5 Ketentuan Biaya Pengiriman Retur

6 Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian barang tidak dapat dilakukan apabila:

• Barang telah digunakan atau dimodifikasi oleh pelanggan.
• Kerusakan disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai atau kelalaian pemakai.
• Barang dikembalikan tanpa melakukan konfirmasi terlebih dahulu.
• Pengajuan dilakukan setelah melewati batas waktu yang ditentukan.

7 Pengembalian Dana (Refund)

Apabila hasil verifikasi menyatakan pelanggan berhak mendapatkan pengembalian dana, proses refund akan dilakukan sesuai metode pembayaran dan ketentuan yang berlaku. Waktu pengembalian dana dapat berbeda tergantung pada metode atau layanan pembayaran yang digunakan.

8. Hubungi Customer Service

Jika Anda mengalami kendala dengan pesanan atau ingin mengajukan pengembalian barang, silakan hubungi customer service kami terlebih dahulu:

Ketentuan Umum: Dengan melakukan pembelian di toko kami, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Barang yang berlaku. Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan kebutuhan layanan dan ketentuan yang berlaku.